PROSULUT.com, MINAHASA — Pemerintah Kabupaten Minahasa diminta segera turun tangan menyikapi keluhan pelanggan BML di Perum Lestari 4, Warembungan. Senin (10/8/2026), hingga pukul 17.36 WITA, air bersih yang menurut jadwal pelayanan seharusnya mengalir mulai pukul 17.00 belum juga mengalir. Bagi warga, ini bukan sekadar persoalan keterlambatan, tetapi menyangkut kebutuhan dasar dan hak masyarakat mendapatkan pelayanan sesuai kesepakatan.
Keluhan serupa disebut bukan pertama kali terjadi. Pelanggan mengaku telah beberapa kali menyampaikan keluhan kepada pengelola, namun mempertanyakan sejauh mana laporan tersebut benar-benar ditindaklanjuti melalui pengecekan langsung di lapangan. Jika persoalan yang sama terus berulang, publik patut bertanya, di mana pengawasan Pemerintah Kabupaten Minahasa?
Masyarakat membayar untuk mendapatkan layanan air bersih, bukan meminta pelayanan cuma-cuma. Karena itu, ketika air tidak mengalir sesuai jadwal, warga berhak mendapatkan penjelasan yang transparan mengenai penyebabnya. Apalagi air bersih sangat vital untuk kebutuhan rumah tangga, kebersihan, dan sanitasi.
Pemkab Minahasa jangan hanya hadir ketika masyarakat membutuhkan administrasi, tetapi juga harus hadir ketika hak dasar masyarakat dipertanyakan. Pemerintah diminta melakukan pengecekan langsung terhadap pelayanan BML, memastikan kewajiban pengelola dijalankan sesuai ketentuan, serta mengevaluasi mekanisme penanganan keluhan pelanggan.
Jika hasil pemeriksaan menemukan adanya ketidaksesuaian atau pelanggaran, masyarakat berharap Pemkab Minahasa berani mengambil langkah sesuai kewenangannya. Jangan sampai izin dan aktivitas usaha berjalan, sementara pengawasan terhadap pelayanan kepada masyarakat justru lemah. Warga tidak meminta usaha tersebut dihentikan, mereka hanya meminta pelayanan yang layak, kepastian, dan tanggung jawab.
Kini pertanyaannya sederhana, akankah Pemerintah Kabupaten Minahasa turun langsung memeriksa persoalan ini, atau keluhan masyarakat kembali dibiarkan menjadi masalah yang berulang? Hingga berita ini disusun, belum ada keterangan resmi dari pihak BML mengenai penyebab air belum mengalir sesuai jadwal. Pihak BML memiliki hak untuk memberikan klarifikasi atas keluhan pelanggan tersebut.(jet)
