PROSULUT.com, MINAHASA – Masyarakat Perumahan Griya Warembungan Lestari (Gwale) yang terletak antara perkampungan Sea dan Warembungan Kabupaten Minahasa, mengeluhkan pelayanan pihak pengadaan/pengelolaan air bersih yang disuplai ke perumahan tersebut karena tidak sesuai dengan waktu yang ditetapkan.
Sesuai jadwal, air dijalankan pada pagi mulai puku 06.000 sampai dengan pukul 07.00. Sedangkan sore mulai pukul 17.00 sampai 18.00.
Warga di perumahan tersebut mengeluh karena suplai air hanya berjalan lima menit dan kemudian mati. Itupun jalannya tidak normal.
“Kami sudah keluhkan hal ini kepada pihak pengelola service after seles Griya Sea Lestari 5 (Sundara Estate), namun tidak direspon, ditelpon tidak diangkat, dan WA tidak dijawab. Mereka terkesan cuek,” jelas seorang warga perumahan dengan nada ketus.
Ia menyebutkan, dengan kondisi air yang sulit dan hanya mengandalkan air bersih yang disuplai pihak pengelola Perum Gwale, maka untuk penggunaan air dalam rumah warga menjadi terkendala.
Bahkan beberapa hari ini, sambung warga lainnya, mereka terpaksa membeli air galon isi ulang untuk memenuhi kebutuhan air bersih dan itu mengakibatkan pembengkakan biaya dalam rumah tangga.
“Kami sangat sesalkan sikap pihak pengelola air bersih Perum Gwale yang terkesan hanya mengejar keuntungan, tetapi tidak menanggapi keluhan konsumen. Jika terlambat bayar, kami sebagai pelanggan diberi peringatan, bahkan diancam akan diputus sambungan airnya,” ujar seorang warga lain.
Ia mengatakan, harusnya pihak service after seles Griya Sea Lestari 5 (Sundara Estate) memperhatikan keluhan pelanggan dan jangan hanya cuek saja.
“Kami bayar sesuai tarif yang telah ditetapkan, namun suplai air tidak sesuai dengan apa yang kita bayar,” tegas para pelanggan yang minta agar tidak disebutkan nama mereka. (jet)
